酒店服务与城市差异
国贸饭店是家四星级，知道了这一点使我减少了对它的不满，因为对四星级本来就不该有对五星级同样的期望。今天吃饭回来问前台服务员房间的空调调到30度为什么打出来的还是冷风。服务员说酒店现在已经开始供暖了，我问可是我为什么觉不出一点暖呢？服务员说要不让housekeeping给您再送床被子吧，我说算了，盖上被子不冷，但在房间坐着很冷，为什么空调不能打热风呢？服务员无语，我不再为难她，因为想必也不是她能解决的问题。
今天下班回来，见前两天脱下来的脏衣服被叠好了整整齐齐放在了床上，多少对国贸饭店产生了一点点的好感。一个服务员细微的小动作往往就能产生很大的影响，这是很多酒店都明白但做不好的地方。同样是四星级、五星级酒店，小城市大多非常超值，服务态度非常感人，而大城市除了贵得出奇之外，便再也让人记不住任何好处，其实都是人的原因。
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