海景体验之二
我住的是北向的迎宾楼标准间大床房，门市价是990元每晚，面积31.6平米。这个楼还有南北两间套，2390元。商务楼和贵宾楼有四间套，每晚5900元的。房间面向不面向大海价格相差很大，这也是海景饭店的特色之一。今天青岛全天大雾，回到酒店已经晚上了，面不面向大海都无所谓。但今天继续了昨天初次入住时感受到的惊喜，甚至更多意想不到的惊喜。
从早餐开始，早餐在对面的地下一层。一路上凡有服务员的地方都能得到灿烂的笑容和问好，并有服务员引领到座位上。接下来我经历了在所有五星级酒店没有经历过的惊喜——我先来到中餐面点台，刚揭开一个烧麦笼的盖子，旁边的服务员征求了我的意见后便往我的盘子里夹了两个烧麦！自助餐有这样的服务真是出乎我的所有意料！！
我背着电脑包选好了早餐，端着盘子回到座位，把电脑包放在旁边的椅子上，不到十五秒钟，一个服务员过来往那个椅子上加了一个椅套，把电脑包套在里面，类似于某些饭店套客人搭在椅背上的衣服那样。我无语了......
晚上回到酒店进卫生间的一瞬间就惊呆了——早上匆忙之间扔在地上的脏袜子果然被洗干净、挂起来了。（我真的不是故意留下的，尽管昨天的确这样想过。但今天凌晨两点半才睡，早上起晚了，走得急。对不起了，海景。）
这就是昨天说的浴缸上面挂的男女两种颜色的浴袍。
昨天床上的两只毛绒小熊又换了两只不同的，昨天的两只挂到了镜子上。
晚上十点多，前台打电话来了，说我明天就要离店了，问我还有没有别的什么要求，例如明早的叫醒服务、车辆送机等等，我顺便要了明早的wake-up call。又问我此次入住对酒店有什么意见，最后一句话，我真的被海景感动了！
一系列的惊喜，不得不让我由衷地佩服起海景花园酒店的管理人员了。同是服务行业的我们，该从海景卓越的服务之中思考点什么呢？
对比众多国际连锁品牌酒店，香格里拉、皇冠假日、索菲特、喜来登等等，我还没有过这样的体验。连锁酒店的长项在于标准化，而真正有真诚笑容和温馨服务的往往在这种职业化的标准服务中消失了。想起去年在常熟住的中江皇冠假日酒店里服务员脸上甜美的笑容，与海景十分的相似。
明天就走了，我衷心希望更多的朋友来青岛选择海景花园酒店。
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